Wie kann ich mein Verkaufspersonal motivieren und belohnen?

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit Zielen und Belohnungen dazu herausfordern, bestimmte Ziele zu erreichen, ist das eine hervorragende Möglichkeit, um gute Gewohnheiten zu festigen und die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu verbessern. Das Gamification-Modul bietet Ihnen einfache und kreative Möglichkeiten zur Motivation und Bewertung Ihrer Mitarbeiter mit Echtzeit-Anerkennung und Abzeichen, die von Spielmechanismen inspiriert sind.

Konfiguration

Lassen Sie sich das Modul Gamification, oder das Modul CRM Gamification installieren, das einige nützliche Daten hinzufügt (Ziele und Herausforderungen), die in CRM/Sale verwendet werden können.

Eine Herausforderung erstellen

Erstellen Sie nun Ihre erste Herausforderung, indem Sie zu :menuselection: Einstellungen --> Gamification Tools --> Herausforderungen.

Note

Da das Gamification-Tool eine einmalige technische Einrichtung ist, müssen Sie die technischen Funktionen aktivieren, um auf die Konfiguration zugreifen zu können

Eine Herausforderung ist ein Auftrag, den Sie an Ihr Verkaufsteam senden. Sie kann ein oder mehrere Ziele umfassen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Konfigurieren Sie Ihre Aufgabe wie folgt:

1. Weisen Sie den Verkäufern, die herausgefordert werden sollen, eine Aufgabe zu;

2. Weisen Sie einen Verantwortlichen zu;

3. Legen Sie die Periodizität sowie das Anfangs- und Enddatum fest;

4. Wählen Sie Ihre Ziele;

5. Richten Sie Ihre Belohnungen (Abzeichen) ein.

Note

Abzeichen werden vergeben, wenn eine Herausforderung abgeschlossen ist. Dies ist entweder am Ende einer laufenden Periode (z. B. Ende des Monats bei einer monatlichen Challenge), am Enddatum einer Challenge (wenn keine Periodizität eingestellt ist), oder wenn die Challenge manuell geschlossen wird.

In dem folgenden Beispiel werden 2 Mitarbeiter mit einem Monatsumsatzziel herausgefordert. Die Herausforderung basiert auf 2 Zielen: dem Gesamtbetrag der Rechnungen und der Anzahl der neu generierten Leads. Am Ende des Monats erhält der Gewinner ein Abzeichen.

Ziele aufstellen

Die Nutzer können anhand von Zielen und numerischen Vorgaben bewertet werden.

Ziele werden durch Herausforderungen zugewiesen, die die Mitglieder eines Teams im Laufe der Zeit bewerten (siehe Abbildung oben) und vergleichen.

Sie können aus einer Herausforderung ein neues Ziel erstellen, indem Sie auf Neues Element hinzufügen klicken, unter Ziele. Wählen Sie das Geschäftsobjekt entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens. Beispiele: Anzahl der neuen Leads, Zeit für die Qualifizierung eines Leads, Gesamtbetrag der Rechnungen in einer bestimmten Woche, einem bestimmten Monat oder einem anderen oder einem anderen Zeitrahmen, der auf Ihren Managementpräferenzen basiert, usw.

Note

Zu den Zielen kann auch die Einrichtung Ihrer Datenbank gehören (z. B. Einstellen Ihrer Unternehmensdaten und einer Zeitzone, neue Benutzer anlegen, usw.).

Belohnungen einrichten

Für nicht-numerische Leistungen können Abzeichen an Nutzer vergeben werden. Von einem einfachen Dankeschön bis hin zu einer außergewöhnlichen Leistung ist ein Abzeichen eine einfache Möglichkeit, sich bei einem Benutzer für seine gute Arbeit zu bedanken. Um Abzeichen zu erstellen und Ihren Mitarbeitern auf der Grundlage ihrer Leistungen zu verleihen, gehen Sie zu Einstellungen ‣ Gamification Tools ‣ Abzeichen.